现在与客户沟通的方式比以往任何时候都多, 但如果认为与客户通电话已经过时，那就错了.
谷歌的一项研究发现 61%的移动用户 当他们准备好购买时，会给企业打电话吗. 根据这项研究，消费者在进行高价值购买时更有可能打电话.
预计企业接到的电话也会增加. 广告和营销公司BIA/Kelsey估计，到2020年，每年的商业电话将超过1690亿次, 该公司的一份报告发现这些电话是 10-15倍的可能性 生成销售或后续活动，而不是数字形式.
让消费者可以选择通过电子邮件、聊天、表单等方式联系你.抓住所有潜在的线索是很重要的. 但不要忽视提供你的电话号码和接听呼入电话的重要性.
我同意. 老式电话是一种很好的联系方式，当然, 我们应该立即回应消费者的电话. 糟糕的部分是来自社交媒体的机器人电话或律师电话的轰炸, 铅一代, 当地的学校名录都想要你的广告费. 我已经不接从加州打来的电话了(所有的facebook, 谷歌, Zillow就在那里)，并简单地让大多数州外电话转到语音信箱. 关键是要确认并立即回电话.